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Dia Mobile Operating Policy and FAQs 2
다이아모바일 운영방침 및 자주묻는질문 2
7 months ago
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Translate to EnglishQ. 환불 및 교환은 어떻게 진행되나요?
- 단순변심 / 고객과실 은 절대 환불불가합니다.
- 기기문제가 있을경우 물건을 보내주시면 재검수를 통해 교환 / 환불이 가능합니다.(배송도착 및 직거래는 출고된 날부터 기간 14일적용)
- 번개케어 주문시 환불 및 교환은 저희쪽에서 진행하는게 아니라 번개장터와 직접 고객이 소통해서 진행하셔야 됩니다. 저희 업체에서 해결드릴수 없는부분 인지해주시고 구매해주시면 감사하겠습니다.
Q. 직거래로 물건을 예약하려고하는 어떻게 하면 되나요?
- 물건 직거래로 예약 하실 경우 물품을 안전결제 직거래로 결제해주시면 됩니다.
- 추후 예약무단 캔슬 및 연락이 되지않을경우 예약금은 돌려드리지 못하는점 참고부탁드립니다.
- 노쇼 방지 및 재고 우선 선점을 취지로 안전결제 직거래로 결제 안내드립니다.
- 직거래로 왔는데 물건을 구매안하시게되는경우 안전결제하신 금액전액을 돌려드립니다.
- 저희 업체는 이유불문 선입금 우선판매 입니다.
- 예약은 오직 고객님들의 선택사항입니다.
Q. 잔상보정폰은 어떤제품인가요?
- 잔상보정폰이란? 삼성서비스센터에서 잔상이 있는 기존 단말기를 보정(지움)을 받는 제품입니다.
- 휴대폰잔상현상은 사람으로 치면 화상자국이 피부에 남는것과 같은 현상으로 보정을 통해 잘지운다고하더라도 일부 조금은 남아 있을수 있습니다.
Q. 혹시 제가 쓰고있는 휴대폰이랑 교환이 가능할까요?
- 교환은 하지않습니다.
- 다만 가지고 계신 물건을 매입가능합니다.
- 매입처리를 하셔서 물품대금을 입금후 부족할경우 추금지불을 해주시거나 구매할 물건보다 매입금이 높으시면 물건가격 차감후 지급해드릴수있습니다.
Q. 센터판인경우 혹시 삼성정품센터에서 영수증 및 수리내역증명서를 받을수있나요?
- 센터에서 수리해온 제품은 따로 증빙서류는 없지만 저희업체를 믿고 구매해주셨으면 합니다.
- 조회를 시켜드리고싶으나 따로 센터방문해도 최초사용자의 정보가 아니면 개인정보보호법으로 알려주지않습니다.
Q. B급 제품도 구매시 환불 및 보증기간을 적용할수있나요?
- B급제품은 환불 및 반품 이 어렵습니다. 보증기간미적용 상품이니 구매전 신중히 고민해보시고 결정해주세요.
Q. 구성품은 어떻게 되어 있나요?
- 아이폰과 S시리즈는 투명케이스+필름(두께에 의해 지문인식이안될수있는점 고지후 고객동의시 부착) 제공해드립니다. (간혹 재고 부족문제로 지원하지않을수 있습니다.)
- 폴드, 플립, 저가폰 (A시리즈) 는 기기단품만 보내드립니다.
PS. 최근들어 안전결제후 구매취소하시는경우가 많아 안내해드립니다.
- 구매전 신중하게 고민후 결제해주세요.
PS. 제품 문의전 꼭 제품의 상세설명을 읽어주시고 문의주시기 바랍니다.
- 최근 제품문의톡 주시고 최초통신사 및 최초통화일을 물어보시는분이 많아 메모남깁니다.
- 상세설명을 읽어보라고 말씀드리는것은 질문의 답변이 상세설명에 고지 된 내용이며 구매전 제품의 상태정보를 적어놓은거니 미숙지 구매를 미연에 방지하고자 말씀드리는 내용이 오해에 소지가있어 말씀드립니다.(간혹 상세설명을 읽어보라하시는거에 기분나빠하시는분들이 있기에 적어놓습니다.)
* 제품 구매전 꼭 상세설명을 읽어보시고 구매해주세요. 제품 판매후 상세설명 미숙지는 반품 및 환불 및 교환 사유가 되지않음을 다시 말씀드립니다.
- 단순변심 / 고객과실 은 절대 환불불가합니다.
- 기기문제가 있을경우 물건을 보내주시면 재검수를 통해 교환 / 환불이 가능합니다.(배송도착 및 직거래는 출고된 날부터 기간 14일적용)
- 번개케어 주문시 환불 및 교환은 저희쪽에서 진행하는게 아니라 번개장터와 직접 고객이 소통해서 진행하셔야 됩니다. 저희 업체에서 해결드릴수 없는부분 인지해주시고 구매해주시면 감사하겠습니다.
Q. 직거래로 물건을 예약하려고하는 어떻게 하면 되나요?
- 물건 직거래로 예약 하실 경우 물품을 안전결제 직거래로 결제해주시면 됩니다.
- 추후 예약무단 캔슬 및 연락이 되지않을경우 예약금은 돌려드리지 못하는점 참고부탁드립니다.
- 노쇼 방지 및 재고 우선 선점을 취지로 안전결제 직거래로 결제 안내드립니다.
- 직거래로 왔는데 물건을 구매안하시게되는경우 안전결제하신 금액전액을 돌려드립니다.
- 저희 업체는 이유불문 선입금 우선판매 입니다.
- 예약은 오직 고객님들의 선택사항입니다.
Q. 잔상보정폰은 어떤제품인가요?
- 잔상보정폰이란? 삼성서비스센터에서 잔상이 있는 기존 단말기를 보정(지움)을 받는 제품입니다.
- 휴대폰잔상현상은 사람으로 치면 화상자국이 피부에 남는것과 같은 현상으로 보정을 통해 잘지운다고하더라도 일부 조금은 남아 있을수 있습니다.
Q. 혹시 제가 쓰고있는 휴대폰이랑 교환이 가능할까요?
- 교환은 하지않습니다.
- 다만 가지고 계신 물건을 매입가능합니다.
- 매입처리를 하셔서 물품대금을 입금후 부족할경우 추금지불을 해주시거나 구매할 물건보다 매입금이 높으시면 물건가격 차감후 지급해드릴수있습니다.
Q. 센터판인경우 혹시 삼성정품센터에서 영수증 및 수리내역증명서를 받을수있나요?
- 센터에서 수리해온 제품은 따로 증빙서류는 없지만 저희업체를 믿고 구매해주셨으면 합니다.
- 조회를 시켜드리고싶으나 따로 센터방문해도 최초사용자의 정보가 아니면 개인정보보호법으로 알려주지않습니다.
Q. B급 제품도 구매시 환불 및 보증기간을 적용할수있나요?
- B급제품은 환불 및 반품 이 어렵습니다. 보증기간미적용 상품이니 구매전 신중히 고민해보시고 결정해주세요.
Q. 구성품은 어떻게 되어 있나요?
- 아이폰과 S시리즈는 투명케이스+필름(두께에 의해 지문인식이안될수있는점 고지후 고객동의시 부착) 제공해드립니다. (간혹 재고 부족문제로 지원하지않을수 있습니다.)
- 폴드, 플립, 저가폰 (A시리즈) 는 기기단품만 보내드립니다.
PS. 최근들어 안전결제후 구매취소하시는경우가 많아 안내해드립니다.
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PS. 제품 문의전 꼭 제품의 상세설명을 읽어주시고 문의주시기 바랍니다.
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