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내운명은 고객이 결정한다
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내운명은 고객이 결정한다

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1장. 박종윤식 이야기- 이전에도 본 적 없고 이후에도 볼 수 없을
박종윤식 이야기·17
즉시 하시면 됩니다·24
Ecce signum- 여기에 증거가 있다·30
빠르게 남다르게 끊임없이·34
돈을 못 버는 것인가, 안 버는 것인가?·38
돈을 밀어내는 체질과 끌어당기는 체질·42
에너지 집중의 법칙·47
눈과 귀와 입의 성질 바꾸기·52
결핍 노트 만들기·58

2장. 창업- 돈은 버는 게 아니라 벌리는 것이다
인생과 사업은 다르지 않다·65
가계부의 힘·72
창업자를 위한 눈사람 만드는 법·76
예비 창업가에게 묻는 7가지 질문·80
장사의 기본, 사업의 기본·83
매출에 대하여·88
만들기 전에 물어 보라·93
창업 또는 재 창업을 마주한 이들이 꼭 알아야 할 30가지·96
고백하고 공유하고 실천하기·102
투자에 대하여·109

3장. 마케팅- 목표는 어제보다 하나 더!
10개월 만에 일 매출 20배 성장시킨 비결·119
같은 말을 반복하기 지쳐서 써본 간단한 마케팅 이야기·129
우리 업의 핵심 가치와 핵심 역량·134
지겨워도 다시 들어야 할 이야기·138
‘같은 편’ 만나기- 광고에 대하여·143
왜 안 살까? vs 구매한 이유는 무엇일까?·149
달력 만들기·153
다시 물이 흐르도록 하는 법- 비수기에 대하여·158
마케팅의 본질·163
마케팅 하는 게 아니라 그 자체가 되는 것·166

4장. 상품- 고객의 결핍에서 구하라
두 개의 ‘왜’·175
시점·178
좋은 상품이란·182
상품 트렌드에 대한 긴 글·188
상품 구성의 ‘BUS’ 이론·197
상품을 보는 다른 관점·202
“내가 이 상품을 당신에게서 사야 하는 이유는 무엇입니까?”·206
업의 본질과 좋은 상품의 진짜 의미를 모른다면·211
잘 팔리는 상품, 잘 파는 브랜드·215

5장. 고객- 이기는 사업가는 사람 먼저 공부한다
등가 교환의 법칙·223
고객을 이끈다는 것 vs 함께 호흡한다는 것·229
우리가 멈추지 말아야 하는 일·233
고객이 보고 싶어 하는 것을 보여주는 사람·241
세상의 모든 선택받는 조건·245
나는 누구와 함께 가고 있는가·251
늘 고객에게서 나온다·255
성장 이유 vs ‘폭망’ 이유·260

6장. 접객- 열심히 하지 말고 다르게 하라
온라인으로만 사업해도 개업식을 하라·267
해물찜 매운 맛에 단계가 있는 이유·271
판매자가 아닌 구매자로서 먼저 경험한 것·277
한 명에게 하나씩·281
버리고 개선하고 만드는 체질·284
‘조금 더’에 대한 욕구를 채워 주는 것·288
실패하지 않는 법·293
‘잘한다’에 취하지 말자·300
달의 뒷면과 마케팅·304
본질·307

에필로그. 시간이 걸려도 멈추지 않는다면

아직 못다 한 이야기. 당신에게 띄우는 편지
40대가 후회하는 20대·312
40대가 조언하는 30대·316
74 호랑이, 혹은 40대 초반 친구에게·322
성공을 추구하는 후배들에게·325
사장이 된 후배에게·329
박종윤식 컨설팅 45선·331

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